Parcs nationaux du Mont-Revelstoke et des Glaciers

(2) POSSIBILITÉ D’EMPLOI DE DURÉE DÉTERMINÉE (RESSOURCES EXISTANTES)

Préposé(e) services aux visiteurs, GS-MPS-04 (Anglais essentiel)

De 21,21 $ à 23,06$ taux horaire

Juin à octobre 2013

Résumé des fonctions: Prestation de services aux visiteurs et perception des recettes aux entrées, aux centres d'information et d'accueil, aux terrains de camping, aux kiosques et sur les terrains du parc, du lieu historique ou de l'aire marine de conservation afin d'améliorer l'expérience du visiteur.

Date limite : Les demandes doivent être reçues à 16 h le 17 mai 2013, au plus tard.

Veuillez rappeler le numéro du processus de sélection: 2013-CAP-MRG-RM-018

Admissibilité: Les personnes qui habitent ou travaillent à Revelstoke, C.-B.,

Critères De Présélection : La présélection se fera en fonction des critères énumérés ci-dessous. Les personnes qui postulent doivent indiquer clairement qu'elles répondent à chacun des critères établis, à défaut de quoi leur demande pourrait être rejetée à la présélection.

Études: Un diplôme d'études secondaires ou une combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience

Exigences linguistiques: Bilingue impératif

Expérience:

• Expérience de transiger avec le public, soit pour le recevoir / l'orienter
• Expérience de répondre ou anticiper les besoins du public, de régler des plaintes, de prévoir/déceler des incidents et de trouver des solutions
• Expérience du traitement de l'argent comptant et d'opérer des points de vente
• Expérience du maintien/réapprovisionnement des fournitures
• Expérience de l'entretien des installations

Note : Seuls les candidats qui démontrent clairement qu'ils répondent aux critères de présélection seront évalués dans le cadre du processus d'évaluation. Le jury de sélection ne peut pas présumer de l'expérience des candidats. Il est important que les candidats démontrent clairement à quel point ils satisfont aux critères concernant les divers éléments de l'expérience et donnent des exemples pour chaque élément. Voir l'énoncé de qualités pour plus de détails.

Conditions d'emploi:

• Obtenir et maintenir une cote de sécurité fiabilité
• Posséder et maintenir 'un permis de conduire de classe 4 valide

Exigencies opérationnelles :

• Être disposé à porter l'uniforme de Parcs Canada
• Être disposé à travailler par quarts, à faire des heures supplémentaires et à travailler les jours fériés
• Faire un effort physique modéré pour se tenir assis ou debout pendant de longues périodes et/ou pour nettoyer les installations/lieux
• Être disposé à se déplacer et à travailler dans des conditions routières et météorologiques variées, y compris voyager sur des routes fermées au public
• Être disposé à travailler au col Rogers, en Colombie-Britannique. (L'hébergement pourrait être disponible.)
• Être disposé à travailler seul(e)

Pour plus d'information, communiquer avec: Robin MacKenzie, adjointe aux Ressources humaines

Téléphone : 250-837-7522
Courriel: robin.mackenzie@pc.gc.ca

Comment présenter une demande:

Veuillez faire parvenir votre demande (curriculum vitae, lettre de motivation et références) en indiquant le numéro de processus de sélection: 2013-CAP-MRG-RM-018 à mrg.hr-rh@pc.gc.ca ou au télécopieur: 250-837-7563

Nous remercions toutes les personnes qui postulent. Nous ne communiquerons qu'avec celles dont la candidature aura été retenue.

Site des carrières : Pour plus d'information sur le travail à Parcs Canada, veuillez visiter notre site des carrières à www.pc.gc.ca/carrierespm

Parcs Canada respecte le principe d'équité en matière d'emploi et construit sur l'acquis de la diversité. Nous acceptons les demandes de tous les candidats qualifiés et nous encourageons les membres des groupes désignés à présenter une demande et à s'identifier.

L'Agence Parcs Canada est établie avec le statut d'employeur distinct au sein de la fonction publique, tel que défini par la Loi sur les relations de travail dans la fonction publique. Les personnes nommées à l'Agence continuent à faire partie de la fonction publique. L'Agence Parcs Canada dispose de son propre cadre de gestion des ressources humaines, distinct de celui de la Loi sur l'emploi dans la fonction publique, mais conforme aux valeurs d'équité, de compétence et de respect ainsi qu'à ses principes de gestion.

Énoncé de qualités

Critères de présélection:

Les candidats seront présélectionnés selon les critères suivants et ils doiventclairement démontrer qu'ils répondent à ces critères, à défaut de quoi leur demande pourrait être rejetée.

É tudes : Un diplôme d'études secondaires ou une combinaison acceptable d'études, de formation et d'expérience

E xigences linguistiques: Anglais essentiel

Expérience:

• Expérience de transiger avec le public, soit pour le recevoir / l'orienter
• Expérience de répondre ou anticiper les besoins du public, de régler des plaintes, de prévoir/déceler des incidents et de trouver des solutions
• Expérience du traitement de l'argent comptant et d'opérer des points de vente
• Expérience du maintien/réapprovisionnement des fournitures
• Expérience de l'entretien des installations

Critères de sélection:

Les candidats seront évalués en fonction des critères suivants et peuvent être évalués selon leurs études et leur expérience.

Connaissances :

• Connaissance des opérations de Parcs Canada et de l'histoire naturelle et culturelle des parcs nationaux du Mont Revelstoke et des Glaciers
• Connaissance des services, programmes, plans d'urgence, opérations des services aux visiteurs et des frais aux parcs nationaux du Mont Revelstoke et des Glaciers
• Connaissance du fonctionnement d'une caisse automatique et l'équipement informatique utilisé pour fournir des services de caisse, préparer les rapports de vente, compiler des statistiques et les réservations inscrites
• Connaissance générale des lignes directrices concernant la prévention en matière d'expérience du visiteur

Capacités :

• Minutie - Travaille de manière consciencieuse, uniforme et minutieuse
• Accent mis sur le client - Fournir un excellent service aux clients internes et externes
• Souci de sécurité - Cibler les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre des mesures adéquates pour préserver la sécurité de l'environnement au profit de soi-même et d'autres personnes
• Prise de décision - Prendre des décisions comportant divers niveaux de risques et d'ambigüité
• Application des règlements - Connaître et observer les politiques d'application des règlements afin de détecter les infractions à la loi, de trouver les personnes responsables et de prendre les mesures qui s'imposent
• Initiative - Réagir aux situations et aux problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se présentent
• Communication interactive - Écouter les autres et bien s'exprimer, favoriser le dialogue ouvert
• Résolution des problèmes - Bien cerner les problèmes ainsi que les solutions à y apporter

Qualités personnelles :

• Faire preuve de jugement
• Tisser des liens personnels avec les autres
• Communiquer efficacement
• Assumer ses responsabilités
• Se connaître soi-même
• Faire preuve d'intégrité
• Viser l'excellence

Conditions d'emploi:

• Obtenir et maintenir une cote de fiabilité;
• Posséder et maintenir 'un permis de conduire de classe 4 valide

Exigences opérationnelles:

• Être disposé à porter l'uniforme de Parcs Canada
• Être disposé à travailler par quarts, à faire des heures supplémentaires et à travailler les jours fériés
• Faire un effort physique modéré pour se tenir assis ou debout pendant de longues périodes et/ou pour nettoyer les installations/lieux
• Être disposé à se déplacer et à travailler dans des conditions routières et météorologiques variées, y compris voyager sur des routes fermées au public
• Être disposé à travailler au col Rogers, en Colombie-Britannique. (L'hébergement pourrait être disponible.)
• Être disposé à travailler seul(e)

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