Préposé ou préposée, Services aux visiteurs GS MPS 04

Type d'emploi : Durée déterminée
Lieu(x) de travail : Field CB, Radium Hot Springs CB, Lake Louise, AB
Unité de gestion du secteur de Lake Louise et des parcs nationaux Yoho et Kootenay - expérience du visiteur
Salaire : $20.54 à $22.33 taux horaire (présentement sous révision)

Sommaire des tâches : Prestation de services aux visiteurs et perception des recettes aux entrées, aux centres d’information et d’accueil, aux terrains de camping, aux kiosques et sur les terrains du parc, du lieu historique ou de l’aire marine de conservation afin d’améliorer l’expérience du visiteur.

Zone de selection : personnes résidant dans un rayon de 250km de lieu de travail.

Ouvert à : L’Agence Parcs Canada examinera les candidatures des personnes habilitées par la loi à travailler au Canada. Veuillez préciser dans votre demande ce qui vous autorise à travailler au Canada : citoyenneté canadienne, statut de résident permanent ou permis de travail.

Numéro du processus de sélection : 2012-PKS-WNC-LLYK-378 C

Date de clôture : Les demandes doivent être reçues au plus tard le 9 juin, 2013

Exigences Linguistiques : Bilingue impératif (- - B/- - B) ou Anglais essential

AFIN D’ÊTRE INVITÉ(E) A UNE ENTREVUE (veuillez lire avec attention)

VOUS DEVEZ CLAIREMENT DÉMONTRER QUE VOUS POSSÉDEZ TOUTES LES QUALIFICATIONS REQUISES POUR CE POSTE ET INCLURE :

• votre curriculum vitae;
• votre lettre de présentation démontrant clairement comment vous rencontrez les exigences du poste;
• indiquer votre langue officielle de préférence pour toute correspondance et pour votre évaluation;
• Une demande d'information additionnelle peut être faite après la date clôture pour des besoins de sélection et/ou d'évaluation.

Les candidats doivent clairement démontrer dans leur lettre de présentation qu’ils possèdent les qualifications essentielles au niveau des études et des 4 critéres liés à l’expérience qui sont énumérées dans l’énoncé de qualités (voir ci-dessous). Les candidats doivent reprendre chacune de ces qualifications dans leur lettre de présentation et rédiger un ou deux paragraphes afin de démontrer qu’ils les possèdent par des exemples concrets. Veuillez noter qu’il ne suffit pas d’affirmer que vous possédez les qualifications requises ou d’énumérer vos tâches actuelles ou passées. Le curriculum vitæ sera utilisé comme source secondaire pour valider l’expérience décrite dans la lettre de présentation.

Tout manquement à démontrer clairement dans votre lettre de présentation que vous rencontrez les qualifications d’étude et d’expérience, qui sont énumérées dans l’énoncé de qualités (voir ci-dessous), pourrait entrainer un rejet de votre candidature.

Règle générale, on ne communiquera pas avec les candidats pour clarifier des informations incomplètes ou manquantes.

Renseignements généraux :

Anna Cholo
Unité de gestion du secteur de Lake Louise et des parcs
nationaux Yoho et Kootenay 250-343-6115 ou anna.cholo@pc.gc.ca

Soumettre votre demande à :

Par courriel llyk.hr@pc.gc.ca

Énoncé de qualités

Exigences linguistiques : Bilingue impératif (- - B/- - B) ou Anglais essential

**Des arrangements seront fait auprès de la Commission de la fonction publique, examen de la langue seconde (ELS) afin de tester les candidats pour leur niveau de bilinguisme**

Études : Diplôme d’études secondaires selon les normes provinciales ou combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience.

Expérience :

• Expérience de la prestation de services et de renseignements au public, y compris du règlement de plaintes;
• Expérience de l’utilisation des systèmes de point de vente, de la manipulation d’espèces et de l’établissement du solde de caisse quotidien;
• Expérience de l’utilisation d’applications informatiques de base, tels que les traitements de texte, le Web et les chiffriers électroniques;
• Expérience du nettoyage de toilettes et d’installations dans un cadre commercial.

Connaissances :

• Connaissance de Parcs Canada, de ses objectifs et de son mandat;
• Connaissance des parcs nationaux Banff, Yoho et Kootenay et des environs;
• Connaissance des pratiques de manipulation d’espèces;
• Connaissance des pratiques de santé et de sécurité;
• Connaissance des pratiques sécuritaires de nettoyage.

Capacités :

• Souci du détail : Travailler de manière consciencieuse, conséquente et rigoureuse. Par exemple, reconnaître l’information évidente.
• Souci du client et esprit d’équipe : Assurer l’excellence du service fourni aux visiteurs et aux collègues. Par exemple, fournir un service à valeur ajoutée.
• Souci de la sécurité : Cerner les risques et les dangers et prendre des mesures pour créer un environnement sécuritaire. Par exemple, faire des recommandations pour accroître la sécurité en milieu de travail.
• Prise de décisions judicieuses : Prendre des décisions comportant différents niveaux de risque et d’ambiguïté. Par exemple, fonder ses décisions sur des règles et des politiques.
• Communication interactive : Écouter les autres et communiquer de manière claire. Par exemple, recourir à la communication bidirectionnelle ouverte.
• Résolution de problèmes : Cerner les problèmes et les solutions. Par exemple, diagnostiquer des problèmes de faible complexité et les résoudre.

Qualités personnelles / Attributs du Leadership :

• Faire aboutir les choses.
• Faire preuve de jugement.
• Tisser des liens personnels avec les autres.
• Assumer ses responsabilités.
• Faire preuve d’intégrité.

Conditions d’emploi :

• Enquête de sécurité : Obtenir et maintenir une cote de fiabilité.
• Conserver un permis de conduire de classe 5 en règle (les classes L et N ou les permis de conduire par étapes ne sont pas acceptés);
• Consentir à porter l’uniforme de Parcs Canada et de l’équipement de protection individuel;
• Consentir à travailler dans toutes sortes de conditions météorologiques;
• Consentir à faire des heures supplémentaires ainsi qu’à travailler des heures irrégulières, la fin de semaine et les jours fériés provinciaux et fédéraux.

Exigences opérationnelles

Le ou la titulaire du poste doit :

• Faire des efforts physiques modérés pour se tenir assis ou debout pendant de longues périodes et pour nettoyer des installations et des terrains;
• S’exposer à des conditions météorologiques variables;
• S’exposer à des odeurs nocives émanant des voitures, à la poussière, aux produits de nettoyage et à la pluie;
• S’exposer à des risques de blessures mineures dans l’exécution de travaux de nettoyage et d’entretien;
• Enseigner occasionnellement des tâches à d’autres.

Sous la Loi sur l’équité en matière d’emploi, Parcs Canada s’est engagé à supporter les principes de diversité et d’équité en matière d’emploi et par conséquent s’efforce de se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Nous encourageons les femmes, les personnes autochtones, les personnes handicapées et les membres d’une minorité visible de s’identifier dans leur lettre de présentation.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet de ce processus, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de l’organisation, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable.

Conformément à l'alinéa 8(2)(a) de la Loi sur la protection des renseignements personnels, les renseignements ou l'information utilisés pendant le processus de sélection pour évaluer un candidat ou une candidate, qu'ils soient fournis par le candidat ou la candidate ou obtenus autrement par le jury de sélection, peuvent servir dans les processus de révision de la sélection et de recours. Ces renseignements peuvent être communiqués à des tiers, par exemple d'autres candidats ou leurs représentants, qui ont des raisons valables de les connaître.

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