Titre du poste

Chef d’équipe, Services aux visiteurs II

Titre générique du poste

Chef d’équipe, Services aux visiteurs II

Classification

Lieu(x) de travail

Parc national du Mont-Riding

Exigences linguistiques

Bilingue impératif niveau (BBB /BBB)

Type d'emploi

Saisonnier

Durée OU Saison normale

0.50 PTE : Approximativement 26 semaines par année, normalement de avril à octobre

Salaire

De 51,777 $ à 55,784 $ par année (présentement sous révision)

Profil du poste

Prévoir, organiser, planifier, superviser et mettre en oeuvre des activités axées sur les services aux visiteurs afin d’offrir aux visiteurs du parc la possibilité de découvrir, d’apprécier, d’apprendre au sujet de et de jouir de l’endroit et de ses ressources naturelles et/ou culturelles, et de comprendre leur importance pour le Canada.

Zone de sélection

Personnes résidant dans un rayon de 400 kilomètres de Wasagaming, Manitoba

Numéro du processus de sélection

20130212-PKS-RMFU-OC-327

Date de fermeture

Les demandes doivent être reçues au plus tard le 6 mars 2013, 16 h HNC.

Renseignements généraux

Shelley Neustater

Ressources Humaines

Parc national du Canada du Mont-Riding

Wasagaming (Manitoba) R0J 2H0

Courriel : Shelley.Neustater@pc.gc.ca

Téléphone : (204) 848-7210

Soumettre votre demande à :

Shelley Neustater

Par courriel à Shelley.Neustater@pc.gc.ca

OU

Par télécopieur au : (204) 848-2596

Votre demande doit démontrer clairement que vous rencontrez chacune des exigences et doit inclure les éléments suivants :

• votre curriculum vitae;
• votre lettre de présentation démontrant clairement comment vous rencontrez les exigences du poste;
• indiquer votre langue officielle de préférence pour toute correspondance et pour votre évaluation;
• preuve de l'éducation et une copie de votre permis de conduire

Les candidats doivent clairement démontrer dans leur lettre de présentation qu'ils possèdent les qualifications essentielles au niveau des études et de l'expérience qui sont énumérées dans l'énoncé de qualités (voir ci-dessous). Les candidats doivent reprendre chacune de ces qualifications dans leur lettre de présentation et rédiger un ou deux paragraphes afin de démontrer qu'ils les possèdent par des exemples concrets. Veuillez noter qu'il ne suffit pas d'affirmer que vous possédez les qualifications requises ou d'énumérer vos tâches actuelles ou passées. Le curriculum vitæ sera utilisé comme source secondaire pour valider l'expérience décrite dans la lettre de présentation.

Tout manquement à démontrer clairement dans votre lettre de présentation que vous rencontrez les qualifications d'étude et d'expérience, qui sont énumérées dans l'énoncé de qualités (voir ci-dessous), pourrait entrainer un rejet de votre candidature.

Règle générale, on ne communiquera pas avec les candidats pour clarifier des informations incomplètes ou manquantes.

Exigences linguistiques

Bilingue impératif (BBB/BBB)

Études

Un minimum de 2 ans d’études postsecondaires ou une combinaison acceptable d’études, de formations et d’expériences pertinentes au poste.

Expérience

• Expérience de la planification et/ou de la prestation de services destinés au public.
• Expérience de l’évaluation et du maintien de la qualité des services.
• Expérience du leadership, que ce soit en supervisant des employés ou par d’autres moyens.
• Expérience relative à la donnée d’instructions et/ou la formation.

Connaissances

• Connaissance de la vision, du mandat et des objectifs généraux de Parcs Canada, et particulièrement de la façon dont ils se rapportent à l’expérience du visiteur dans les parcs, lieux historiques ou aires marines de conservation nationaux.
• Connaissance de la planification de programmes ainsi que des techniques et pratiques pour leur prestation.
• Connaissance des procédures relatives à l’établissement d’horaires, l’évaluation du rendement, le recrutement et la formation.
• Connaissance des méthodes et techniques de base utilisées en recherche.
• Connaissance des directives sur la prévention et du programme en matière de santé et de sécurité.

Capacités

Réflexion analytique – Analyser et résumer des données afin de comprendre les problèmes, de déterminer des options et d’appuyer la prise de décisions judicieuses (niveau de compétence 3 : Analyse les situations complexes).

Sens des affaires – Utiliser et comprendre les problèmes, procédures et résultats liés aux affaires afin d’en accroître le rendement (niveau de compétence 2: Fait des recommandations pour améliorer les opérations de l’organisation).

Accent mis sur le client – Assurer l’excellence du service à la clientèle interne et externe (niveau de compétence 3 : Fournit de la valeur ajoutée).

Souci de sécurité – Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour assurer un environnement sécuritaire pour soi-même et les autres (niveau de compétence 4 : Met en œuvre les politiques et procédures en matière de santé et sécurité).

Initiative – Réagir aux situations et problèmes de façon proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se présentent (niveau de compétence 2 : Règle les problèmes courants).

Communication interactive – Écouter les autres et bien s’exprimer, favoriser le dialogue ouvert (niveau de compétence 2 : Encourager les communications bilatérales).

Gestion des ressources – Gérer les ressources (temps, ressources financières, humaines, matérielles et informationnelles) pour atteindre les buts prévus (niveau de compétence 2 : Surveille l’utilisation des ressources).

Planification et organisation – Déterminer ce qui doit être fait pour atteindre les objectifs et veiller à l’utilisation optimale des ressources à cette fin (niveau de compétence 2 : Planifie et organise les activités de son groupe).

Résolution des problèmes – Cerner les problèmes et les solutions à y apporter (niveau de compétence 3 : Résout des problèmes courants).

Diriger une équipe – Assumer un rôle de premier plan en aidant les autres à obtenir d’excellents résultats (niveau de compétence 2 : Facilite l’obtention de résultat en équipe).

Qualités personnelles / Attributs du Leadership

• Partager notre vision
• Faire aboutir les choses
• Faire preuve de jugement
• Tisser des liens personnels avec les autres
• Communiquer effectivement
• Assumer ses responsabilités
• Se connaître soi-même
• Faire preuve d'intégrité
• Viser l'excellence

• Obtenir et maintenir une cote de sécurité de niveau fiabilité
• Conserver un permis de conduire de classe 5 valide.
• Détenir un certificat valide en secourisme et RCR.

Le poste exige du titulaire de :

• Rester assis pendant des périodes prolongées (50 à 75 % de la journée).
• Être exposé à des conditions climatiques variables lorsqu’il se déplace entre les installations et travaille à l’extérieur.
• Composer avec le stress lorsqu’il faut répondre à des demandes et exigences variées et imprévisibles de la part des visiteurs.
• Superviser une équipe comptant jusqu’à 20 personnes dans divers endroits au sein d’un parc.
• Porter l’uniforme de Parcs Canada et se conformer au code vestimentaire.
• Travailler par postes et/ou le soir et/ou les fins de semaine et/ou les jours fériés et/ou les jours fériés provinciaux ou territoriaux.